យល់ដឹងពីឥរិយាបថលើអនឡាញនៃអតិថិជនក្នុងប្រទេសកម្ពុជា
ការយល់ដឹងអំពីរបៀបដែលអតិថិជនធ្វើសកម្មភាពអនឡាញមានសារសំខាន់ណាស់សំរាប់អាជីវកម្មក្នុងស្រុកដែលចង់ប្រើប្រាស់ការធ្វើទីផ្សារបែបឌីជីថលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ អាជីវកម្មជាច្រើនវិនិយោគពេលវេលា និងលុយកាក់ទៅលើផេកហ្វេសប៊ុក ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ឬគេហទំព័រ ប៉ុន្តែនៅតែជួបការលំបាកក្នុងការទទួលបានលទ្ធផលពិត។ បញ្ហាភាគច្រើនពុំមែនដោយសារតែវេទិកានោះទេ ប៉ុន្តែគឺការយល់ច្រឡំអំពីរបៀបដែលអតិថិជនក្នុងស្រុកគិត រាវរក និងសម្រេចចិត្តនៅលើអនឡាញ។ អតិថិជនក្នុងប្រទេសកម្ពុជាប្រើប្រាស់ហ្វេសប៊ុកជាជម្រើសមុនគេ សំរាប់ប្រជាជនកម្ពុជាភាគច្រើន ហ្វេសប៊ុកគឺជាចំណុចចាប់ផ្តើមចំបងសំរាប់ការប្រើអ៊ីនថឺណែត។ អតិថិជនប្រើប្រាស់ហ្វេសប៊ុកមិនសំរាប់តែការកំសាន្តប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ដើម្បីស្វែងរកអាជីវកម្ម ឆែកមើលប្រូម៉ូសិន និងអានខមិនពីអ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងផងដែរ។ នៅពេលដែលនរណាម្នាក់លឺអំពីអាជីវកម្មមួយ រឿងដំបូងដែលពួកគេធ្វើជាញឹកញាប់គឺស្វែងរកផេកហ្វេសប៊ុក ជាជាងគេហទំព័ររបស់អាជីវកម្មនោះ។ នេះមានន័យថា អាជីវកម្មត្រូវបានគេពិចារណាផ្អែកទៅលើភាពសកម្ម ការឆ្លើយតប និងភាពគួរឲ្យទុកចិត្តរបស់ផេកហ្វេសប៊ុកនៃអាជីវកម្មនោះ។ ផេកដែលមានមាតិកាថ្មីៗ រូបភាពពិតៗ និងការឆ្លើយតបរហ័សហាក់ទទួលបានទំនុកចិត្តច្រើនជាងផេកដែលមិនមានសកម្មភាព ឬមិនពេញលក្ខណៈ។ ទំនុកចិត្តត្រូវបានកសាងឡើងតាមរយៈភស្តុតាងលើបណ្តាញសង្គម អតិថិជនក្នុងប្រទេសកម្ពុជាពឹងផ្អែកយ៉ាងខ្លាំងទៅលើភស្តុតាងក្នុងបណ្តាញសង្គម នៅពេលពួកគេសម្រេចចិត្តទិញតាមអនឡាញ។ ពួកគេមើលទៅលើ ខមិន ការសែរ ការប្រតិកម្មតប (រីអេក) និងការរីវីយូ មុននឹងទាក់ទងទៅកាន់អាជីវកម្មមួយ។ អាជីវកម្មមួយដែលមានអ្នកតាមដានច្រើន ប៉ុន្តែមិនសូវមានការឆ្លើយឆ្លងគឺនៅតែមានអារម្មណ៍ថា មិនមានទំនុកចិត្ត។ អតិថិជនជាញឹកញាប់តែងអានខមិនយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្នដើម្បីដឹងរបៀបដែលអាជីវកម្មឆ្លើយតបទៅកាន់សំនួរ ឬសំណូមពរ។ ការឆ្លើយតបដោយគួរសម ចម្លើយច្បាស់លាស់ និងអន្តរទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន ជួយបង្កើនទំនុកចិត្ត។ ភាពស្ងាត់ ឬការឆ្លើយតបយឺតអាចបណ្តាលឲ្យអតិថិជនជ្រើសរើសជម្រើសផ្សេងទៀតយ៉ាងលឿន។ ការផ្ញើសារគឺមានការនិយមជាងការបំពេញទំរង់ ឬអ៊ីម៉េល អតិថិជនក្នុងប្រទេសកម្ពុជាភាគច្រើនចូលចិត្តទាក់ទងទៅអាជីវកម្មតាមរយៈការផ្ញើសារផ្ទាល់ជាងការខល ឬអ៊ីម៉េល។ កម្មវិធីផ្ញើសារតាមហ្វេសប៊ុក (Messenger) […]
យល់ដឹងពីឥរិយាបថលើអនឡាញនៃអតិថិជនក្នុងប្រទេសកម្ពុជា Read More »
